PQRS

Petición: Es una solicitud formal que haces para pedir información, documentos o que se realice una acción específica.

Queja: Es la manifestación de inconformidad por una mala atención recibida o por el comportamiento de un funcionario o empleado.

Reclamo: Es una exigencia que haces cuando el servicio o producto que recibiste no cumple con lo prometido o es deficiente.

Sugerencia: Es una propuesta o idea que presentas para que la entidad mejore un proceso, servicio o producto.